Quá tải!

Hiện nay, nhiều địa phương trên địa bàn thành phố đang tổ chức diễn đàn “Công an xã, phường lắng nghe ý kiến nhân dân”. Tại các diễn đàn này, nhiều người dân đã phản ánh với ngành công an về những phiền hà trong quá trình xin đăng ký cấp sổ hộ khẩu, giấy chứng minh nhân dân. Ngành công an đã mong người dân thông cảm, vì công việc quá tải. Tuy nhiên, theo nhiều người dân, tình trạng quá tải này, ngành công an hoàn toàn có thể khắc phục được.

Đối với vấn đề giải quyết cấp giấy chứng minh nhân dân, hiện tại công an quận, huyện chỉ giải quyết cấp giấy chứng minh nhân dân lần đầu cho người dân. Trong quá trình sử dụng, nếu giấy chứng minh nhân dân bị mất hoặc hư hỏng, quá thời hạn sử dụng (trên 15 năm)... thì người dân phải đến Công an thành phố để giải quyết. Do việc cấp đổi, cấp lại giấy chứng minh nhân dân chỉ có một đầu mối tiếp nhận, giải quyết là Đội chứng minh nhân dân thuộc Phòng Cảnh sát quản lý hành chính – Trật tự xã hội, Công an thành phố, không những gây phiền hà, tốn kém cho người dân, mà còn gây nên tình trạng quá tải tại đây. Theo báo cáo của Phòng Cảnh sát Quản lý hành chính và trật tự xã hội, Công an TP Cần Thơ, bình quân mỗi tuần Đội chứng minh nhân dân tiếp nhận từ 400 đến 500 hồ sơ của người dân trên toàn địa bàn thành phố. Để không xảy ra chậm trễ, hầu như các cán bộ phải làm thêm ngoài giờ, nhất là vào thời gian cao điểm như sau Tết Nguyên đán.

Tại diễn đàn “Công an xã, phường lắng nghe ý kiến nhân dân” xã Tân Thạnh (huyện Thới Lai), đại diện Công an huyện thừa nhận, bộ phận cảnh sát hành chính của huyện hiện chỉ có 4 cán bộ, nhưng phải quản lý 26.000 hộ, tương đương 126.000 nhân khẩu. Do đó, không có đủ “lực” để đảm đương nổi việc cấp đổi, cấp lại chứng minh nhân dân do Công an thành phố phân cấp, nhất là vào thời điểm huyện thực hiện chia tách địa giới hành chính hiện nay. Các địa phương khác, cũng do thiếu nhân lực, nên chưa nơi nào “dám” nhận sự phân cấp này. Theo các cán bộ phụ trách công tác này của Công an thành phố, nếu quận, huyện đảm đương nổi việc cấp đổi, cấp lại giấy chứng minh nhân dân, thì sẽ giảm áp lực công việc cho cán bộ, đồng thời tạo thuận lợi cho người dân.

Còn vấn đề giải quyết hồ sơ hộ khẩu, hiện tại do công an quận, huyện tiếp nhận, giải quyết. Theo quy định, thời gian cấp sổ hộ khẩu không quá 10 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ hồ sơ, nhưng tình trạng trễ hẹn xảy ra khá phổ biến, gây phiền hà cho người dân. Nguyên nhân, do hồ sơ nhiều, nhưng cán bộ thiếu, quy trình tác nghiệp như vào sổ sách, thống kê... thực hiện bằng thao tác thủ công, mất nhiều thời gian. Đặc biệt, sau khi chia tách địa giới hành chính, nhu cầu đổi sổ hộ khẩu trong nhân dân cho thống nhất với tên gọi địa giới hành chính mới, càng khiến tình trạng quá tải tăng cao. Hiện công an quận, huyện chỉ giải quyết cấp đổi sổ hộ khẩu cho những trường hợp thật sự cần thiết, chứ không đổi sổ hộ khẩu đại trà, vì thiếu nhân lực, khiến nhiều người dân có nhu cầu cấp đổi sổ hộ khẩu nhưng bị từ chối.

Tạo thuận lợi, dễ dàng trong đăng ký cấp sổ hộ khẩu, giấy chứng minh nhân dân là đòi hỏi chính đáng của người dân, đồng thời cũng là yêu cầu của công tác tăng cường quản lý về nhân khẩu, hộ khẩu trong tình hình mới. Thiết nghĩ, ngành công an cần có biện pháp sớm khắc phục, không nên để tình trạng quá tải kéo dài, gây chậm trễ, phiền hà cho người dân, ảnh hưởng đến kết quả chung của công tác giải quyết hồ sơ hành chính trên địa bàn thành phố.

NHƯ PHƯƠNG