Lắng nghe dân để phục vụ dân tốt hơn

Nhằm đẩy mạnh việc thực hiện Cuộc vận động “Học tập và làm theo tấm gương đạo đức Hồ Chí Minh” trong lực lượng công an nhân dân, nêu cao tinh thần “Công an nhân dân vì nước quên thân, vì dân phục vụ”, khoảng cuối tháng 5-2010, Công an quận Ninh kiều tổ chức diễn đàn “Công an quận Ninh Kiều lắng nghe ý kiến nhân dân”. Tại diễn đàn, nhiều ý kiến đóng góp thẳng thắn, chân tình trên tinh thần xây dựng, giúp mỗi cán bộ, chiến sĩ có dịp rút kinh nghiệm những mặt hạn chế, phát huy những thành tích đã đạt được, từng bước chấn chỉnh hoạt động và xây dựng lực lượng ngày một hoàn thiện...

Sáng sớm, thu xếp chuyện nhà, anh Nguyễn Văn Hùng, người dân ở phường Xuân
Khánh đến tham dự diễn đàn “Công an quận Ninh Kiều lắng nghe ý kiến nhân dân”. Phát biểu tại hội trường, anh Hùng, phản ánh: “Hiện nay, tình trạng trộm cắp, nhất là nạn móc túi ở các chợ như: Xuân Khánh, Tân An, An Hòa hay nạn mất trộm xe gắn máy ở các khu nhà trọ, thường xảy ra. Trước thực trạng trên, cơ quan chức năng cần phải làm gì, để bà con an tâm làm ăn?”. Cùng chung tâm trạng với anh Hùng, chị Thủy ở phường An Lạc đã gọi điện qua đường dây nóng của diễn đàn, chia sẻ: “Tôi từng là nạn nhân của tình trạng móc túi. Không riêng tôi, thời gian qua, nhiều chị em phụ nữ đi chợ thường bị móc túi, hay bị giật dây chuyền. Tình trạng này cứ tiếp diễn, bà con không thể an tâm mua sắm, cứ nơm nớp lo sợ bị kẻ xấu trà trộn vào đám đông để ra tay trộm cắp”.

Qua diễn đàn, nhiều ý kiến đóng góp của người dân được công an quận giải quyết thỏa đáng.

Tại Hội trường Trường Chính trị TP Cần Thơ, nơi tổ chức buổi diễn đàn dường như nóng hẳn lên. Trước những vấn đề mà người dân đặt ra, Trung tá Nguyễn Văn Giáp, Đội trưởng Đội Cảnh sát Hình sự, Công an quận Ninh Kiều, nhìn nhận: “Đúng như bà con phản ánh, tình trạng móc túi ở các chợ như: Xuân Khánh, An Hòa, Tân An vẫn còn diễn ra”. Theo Trung tá Nguyễn Văn Giáp, đối tượng trộm cắp tài sản gồm hai dạng: Thứ nhất, các đối tượng thường trà trộn vào những nơi đông người như chợ, khu vui chơi giải trí, lễ hội để móc túi, giật dây chuyền, điện thoại di động. Thứ hai, các đối tượng trộm cắp xe gắn máy, thủ đoạn rất chuyên nghiệp; thông thường, bọn chúng lợi dụng chủ nhà đi vắng, đột nhập vào nhà, dùng công cụ, phương tiện tự chế để lấy xe, rồi nhanh chóng tẩu thoát khỏi hiện trường. Bọn chúng hoạt động cả ngày lẫn đêm và thường câu kết với đối tượng tại chỗ và một số từ nơi khác đến. Theo thống kê từ tháng 5-2009 đến tháng 5-2010, lực lượng Công an quận Ninh Kiều đã làm rõ 47 vụ, bắt 50 đối tượng trộm cắp, thu tang vật trị giá hơn 250 triệu đồng và 21 xe gắn máy; đã triệt phá được 7/9 chuyên án. Hiện nay, trên địa bàn còn 2 băng nhóm, với 17 đối tượng trộm cắp hoạt động trên địa bàn liên quận. Với thủ đoạn khá tinh vi, nguyên nhân mất trộm phần lớn do ý thức của người dân trong việc giữ gìn tài sản chưa cao, còn chủ quan; đến khi mất tài sản, đa số bà con không trình báo kịp thời, để lực lượng công an tiến hành điều tra, làm rõ. Đây là một trong những khó khăn, trở ngại trong công tác quản lý, đấu tranh phòng, ngừa tội phạm. Trung tá Nguyễn Văn Giáp cho biết: “Qua phản ánh của người dân, chúng tôi nghiêm túc rút kinh nghiệm. Sắp tới, sẽ triển khai đồng bộ nhiều biện pháp nghiệp vụ, nhằm ngăn chặn tình trạng trộm cắp tài sản, như: Chỉ đạo công an phường tổ chức lực lượng thường xuyên đi tuần tra, canh gác tại những điểm nóng trên địa bàn. Riêng ở các khu chợ, công an phường kết hợp với Ban quản lý chợ tăng cường công tác giữ gìn an ninh trật tự; thường xuyên tổ chức lực lượng tuần tra, theo dõi truy bắt đối tượng; đồng thời thông báo rộng rãi đến từng hộ dân biết thủ đoạn, phương thức hoạt động của bọn tội phạm, nâng cao ý thức cảnh giác đối những đối tượng lạ mặt. Đồng thời, mời các đối tượng có biểu hiện vi phạm lên giáo dục, răn đe; nếu tiếp tục tái phạm thì xử lý theo quy định pháp luật”. Đa số người tham dự buổi diễn đàn hôm đó tỏ ra hài lòng với những giải pháp Trung tá Nguyễn Văn Giáp nêu ra.

Theo ghi nhận của chúng tôi, diễn đàn “Công an quận Ninh Kiều lắng nghe ý kiến nhân dân” năm 2010 có nhiều ý kiến trao đổi, đối thoại thẳng thắn giữa người dân và công an, diễn ra trong không khí chân tình, cởi mở. Những thắc mắc về chủ trương, chính sách của Đảng và pháp luật của Nhà nước, về công tác chuyên môn của lực lượng công an được giải đáp kịp thời, thỏa đáng. Như thắc mắc của chị Hoa, ở phường An Bình, điện thoại qua đường dây nóng của diễn đàn, hỏi: “Vợ chồng tôi có đứa con, năm nay được 5 tuổi, gia đình tôi đăng ký hộ khẩu thường trú ở phường An Bình. Nay, tôi muốn làm thủ tục cắt khẩu cho con tôi để nhập vào hộ khẩu của dì nó ở phường An Cư, nhằm thuận tiện cho việc học hành. Như vậy, yêu cầu của tôi có được giải quyết hay không?”. Thắc mắc của chị Hoa được Trung tá Trần Văn Hùng, Đội trưởng Đội Cảnh sát Quản lý hành chính về trật tự xã hội, giải đáp: “Theo Điều 12 Luật Cư trú quy định: Nơi thường trú là chỗ ở hợp pháp, nơi người đó sinh sống. Mặt khác, theo các văn bản hướng dẫn cũng có quy định người chưa thành niên sẽ được về sống với ông bà, cô chú, cậu, dì trong trường hợp không có cha, mẹ hoặc có cha, mẹ nhưng không có khả năng nuôi dưỡng. Như vậy, đối chiếu với những quy định pháp luật thì yêu cầu của chị Hoa sẽ không được xem xét giải quyết”.

Theo đánh giá của Ban tổ chức, diễn đàn “Công an quận Ninh Kiều lắng nghe ý kiến nhân dân” khá thành công, do công tác triển khai thực hiện chu đáo. Trước khi tổ chức diễn đàn 5 ngày, Công an quận Ninh Kiều chỉ đạo công an 13 phường đặt thùng thư góp ý tại các nhà thông tin khu vực trên địa bàn. Ngày, giờ và địa điểm tổ chức diễn đàn được thông báo rộng rãi trên Đài truyền thanh quận, trước 10 ngày tổ chức diễn đàn để các ban ngành, đoàn thể và nhân dân đóng góp ý kiến. Ngoài ra, người dân có thể đóng góp ý kiến trực tiếp tại diễn đàn hay thông qua số điện thoại đường dây nóng của Ban tổ chức. Diễn đàn “Công an quận Ninh Kiều lắng nghe ý kiến nhân dân” có khoảng 300 đại biểu, quần chúng nhân dân trên địa bàn tham dự. Thông qua diễn đàn, có 31 ý kiến đóng góp (trong đó, trực tiếp tại diễn đàn là 10, ý kiến qua đường dây nóng là 7 và ý kiến qua thùng thư là 14). Các ý kiến đóng góp xoay quanh các lĩnh vực, như: Công tác xây dựng lực lượng; tình hình an ninh trật tự, tệ nạn xã hội; trật tự an toàn xã hội, trật tự đô thị và công tác cải cách thủ tục hành chính;. Trong đó, người dân phản ánh: Tình trạng cảnh sát khu vực do đi học chưa thường xuyên xuống địa bàn, bỏ trống địa bàn; tình trạng có nhiều số nhà trùng nhau; cần có biện pháp giải quyết hộ khẩu cho những hộ dân ở vùng quy hoạch; phản ánh về tình trạng mua bán lấn chiếm lòng lề đường, tình trạng đua xe trên tuyến đường 30 Tháng 4; 3 Tháng 2; tình trạng mất trật tự ở phía trước cổng Bệnh viện Nhi đồng Cần Thơ và hẻm 218 đường Trần Hưng Đạo...

Thượng tá Trần Văn Tuấn, Trưởng Công an quận Ninh Kiều, cho biết: “Lãnh đạo công an quận chỉ đạo xây dựng kế hoạch cụ thể, phân công lực lượng phù hợp, các đồng chí tham gia trực tiếp diễn đàn trả lời cụ thể, rõ ràng được nhân dân đồng tình ủng hộ. Nội dung ý kiến đóng góp của nhân dân phong phú, đúng thực tế tình hình của địa phương. Thông qua diễn đàn, chúng tôi lồng ghép được công tác tuyên truyền trên các lĩnh vực như phòng, chống tội phạm, tệ nạn xã hội; công tác giải quyết trật tự an toàn giao thông, trật tự đô thị, những vấn đề có liên quan đến Luật Cư trú. Những ý kiến đóng góp của nhân dân qua diễn đàn, lực lượng công an quận nghiêm túc tiếp thu, bàn bạc tìm giải pháp khắc phục, với thái độ cầu thị, tiến bộ “Vì nhân dân phục vụ”. Qua đây, mỗi cán bộ, chiến sĩ công an có dịp “sửa mình”, rút kinh nghiệm mặt tồn tại và phát huy những kết quả đạt được, từng bước chấn chỉnh hoạt động và tổ chức xây dựng lực lượng ngày một hoàn thiện hơn”.

Mười ngày sau, kể từ khi diễn đàn “Công an quận Ninh Kiều lắng nghe ý kiến nhân dân” kết thúc, chúng tôi có dịp đến phường Hưng Lợi được người dân kể cho nghe những chuyển biến tích cực về tình hình an ninh trật tự trên địa bàn, nhất là nạn trộm cắp tài sản đã giảm nhiều so với trước. Ông Đặng Văn Tâm cho biết: “Chúng tôi thật phấn khởi, ý kiến phản ánh của người dân đã được các ngành chức năng lắng nghe và có biện pháp khắc phục kịp thời. Cụ thể như: Mấy ngày nay, lực lượng công an thường xuyên tổ chức lực lượng tuần tra, canh gác, góp phần hạn chế tình trạng trộm cắp xảy ra trên địa bàn hay những điểm mua bán lấn chiếm lòng lề đường đã bị nhắc nhở, xử phạt theo quy định, tạo sự thông thoáng và mỹ quan đô thị...”. Không riêng ông Tâm, theo ghi nhận của chúng tôi, điều mà nhiều người khác trên địa bàn quận Ninh Kiều phấn khởi là lực lượng công an đã có chuyển biến, phục vụ nhân dân tốt hơn, sau diễn đàn. Và, mục tiêu mà lực lượng Công an quận Ninh Kiều hướng tới là lắng nghe dân để phục vụ dân tốt hơn, chứ không chỉ dừng lại ở diễn đàn mang tính hình thức...

Bài, ảnh: Nguyên Bửu