Đề nghị chấn chỉnh tình trạng gây gổ trong bắt số thứ tự khám bệnh

Cử tri Nguyễn Việt Thanh ở phường An Cư, quận Ninh Kiều phản ảnh việc xếp hàng, bắt số khám bệnh tại Trung tâm Chẩn đoán y khoa thành phố tổ chức chưa tốt, xảy ra tình trạng gây gổ, đánh nhau để giành chỗ xếp hàng... Nội dung trả lời của Sở Y tế thành phố, như sau:

Theo báo cáo của Trung tâm Chẩn đoán y khoa, như sau: Hệ thống bắt số thứ tự động khám, chữa bệnh tại Trung tâm Chẩn đoán y khoa được triển khai từ tháng 6-2011. Nhằm giúp người bệnh giảm bớt thủ tục hành chính, tránh chen lấn xô đẩy mất trật tự, tạo văn minh trong khám, chữa bệnh. Tổ chức bắt số tự động từ 5 giờ sáng hàng ngày có bảo vệ trực hướng dẫn và camera quan sát quá trình bắt số theo qui định. Qua hơn 2 năm triển khai thực hiện đã mang lại hiệu quả thiết thực cho người bệnh và đơn vị.

Tuy vậy, do tâm lý người bệnh sợ đông vào sáng sớm, bắt số cao nên tự động tập trung từ 3-4 giờ sáng ngoài khuôn viên Trung tâm. Khi nhân viên bảo vệ mở cửa cho vào sếp hàng bắt số thứ tự khám bệnh đôi khi vẫn có một số ít người bệnh chen lấn giành chỗ với nhau. Điển hình vào tháng 11-2013, Trung tâm có phát hiện một trường hợp cự cãi, gây gổ khi xếp hàng bắt số và đã ngăn chặn xử lý kịp thời. Qua trường hợp này cho thấy điểm chính là do ý thức của một số người bệnh chưa cao, tinh thần chấp hành nội qui chưa tự giác vì sau khi xem lại các camera ghi hình thấy do chưa hài lòng việc xếp hàng trước sau nên có lời qua tiếng lại lớn tiếng chứ không có gây gổ, đánh nhau…

Năm 2014, Bảo hiểm xã hội thành phố giảm số thẻ bảo hiểm y tế khám, chữa bệnh ban đầu tại Trung tâm Chẩn đoán y khoa xuống dưới 80.000 thẻ. Vì vậy, công tác khám chữa bệnh tại trung tâm không bị quá tải; đồng thời, Trung tâm cũng đã trang bị thêm 1 đầu máy bắt số thứ tự cho khu khám tầng lầu từ tháng 1-2013 đảm bảo cho người bệnh an tâm khi đến khám chữa bệnh.