Đề nghị chấn chỉnh thái độ phục vụ bệnh nhân chưa tốt

Cử tri quận Thốt Nốt phản ánh thái độ phục vụ, chăm sóc bệnh nhân của khoa cấp cứu Bệnh viện Đa khoa TP Cần Thơ chưa tốt. Cử tri đề nghị quan tâm chấn chỉnh vấn đề này. Nội dung trả lời của Sở Y tế thành phố như sau:

Thực hiện chỉ đạo của Bộ Y tế về việc "Đổi mới phong cách, thái độ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh", thời gian qua, ngành y tế đã tích cực và quyết liệt thực hiện nhiều giải pháp nhằm phục vụ, chăm sóc bệnh nhân ngày càng tốt hơn. Trong đó, có việc triển khai cho các cơ sở khám bệnh, chữa bệnh cam kết với Sở Y tế và cam kết nội bộ bệnh viện giữa nhân viên với các khoa phòng, giữa các khoa, phòng và Ban Giám đốc bệnh viện về việc thực hiện "đổi mới phong cách, thái độ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh" đã có những chuyển biến rõ rệt.

Tuy nhiên, thời gian qua, vẫn có một số nhân viên ứng xử chưa tốt, chưa tận tình trong việc hướng dẫn và giải đáp các thắc mắc của người bệnh. Ngành Y tế đã chỉ đạo kịp thời chấn chỉnh, thực hiện nghiêm túc Quy tắc ứng xử, cam kết đổi mới phong cách phục vụ của nhân viên y tế, hướng đến sự hài lòng của người bệnh. Đồng thời chỉ đạo lãnh đạo các bệnh viện thường xuyên kiểm tra, giám sát về y đức, tinh thần thái độ phục vụ của nhân viên y tế và việc thực hiện quy chế chuyên môn, đồng thời xử lý nghiêm các trường hợp vi phạm.